Medición de los Niveles de Estrés en Trabajadores Estatales y Privados en el Proceso de Reestructuración del Estado'

las empresas públicas juegan un Tactor hnporlunte en la «feria lahoral. Por ello un cambio significativo cuino el producido por la restructuración y modernización del Estado en esta área tiene implicaciones significativas dentro de la estabilidad económica, familiar y social de estos sectores del país.

En el año pasado el decreto I 060 y luego los de reestructuración y moderniza ción del estado han producido un nivel de tensión del trahajador que es importante medir. Para hacer una imagen mental de los efectos de este proceso citaremos a el Periódico 'El Espectador'

Personal desvinculado a marzo 30 Despidos proyectados a Junio 30 Despidos proyectados a diciembre 30

3.529

3.226

5.424

23.000 9.000

14.000

Generación de empleo en educación Generación de empleo en seguridad Generación de empleo en otros sectores Total de empleos creados en el sector público

13.000

17.500

19.400

49.900

Investigación realizada con la colaboración oe Estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas y de la Facultad de Ciencias de la Salud y Departamento de Psicopeda gogia de la Universidad Surcolombiana

Este podría ser un análisis macro del proceso; sin embargo es importante preguntarse sobre el nivel de estrés que sufre una persona durante estas etapas de transición.

Aunque existen diferentes definiciones de estrés, en general realizan su acento sobre la tensión que produce un cambio significativo medio ambiental, comportamental y/o atribucional sobre una persona.

Al analizar este fenómeno es importante diferenciar entre los elementos que producen tensión y la reacción de la persona a ellos; esta reacción se va ha considerar de acuerdo a los parámetros:

considera que “los hombres de negocios sufren de estrés y éste es un predisponente para angina de pecho *; Walter Canon (1932) describe un fenómeno simpático denominado Estrés y por esta misma década Seyi.e propone el concepto de Síndrome General de Adaptación para explicar que el estrés es una respuesta adaptativa no específica del cuerpo a algún agente o situación.

Fkverstein, M., Ladbk, K and Kuczmierczzyk, proponen un modelo operacional del estrés basado en la distinción entre:

pueden ser de diferente intensidad y ser considerados por las personas como positivos o negativos. Las diferencias individuales influyen en la percepción de los estímulos potencialmente estresante en cuanto a su exposición frente al tiempo y al evento.

2- Respuesta al estrés donde se considera los niveles fisiológicos, cognocitivos y conductuales.

En la respuesta fisiológica se toma en cuenta los niveles Tónicos Fásicos y de recuperación. Se parte que la respuesta autónoma es la reacción más inmediata al estrés (10-20 segundos) mientras el eje endocrino produce una respuesta larga al estrés.

En la respuesta conductual se toma en cuenta los factores como volumen de la voz, velocidad del lenguaje, postura, memoria, atención, aprendizaje, solución de problemas, habilidades motoras, concentración, motivación, consumo de drogas, tabaco, ritmos circadianos entre los principales.

En la respuesta conductual se toma en cuenta elementos como estado de animo, aumento de tensión, depresión, dificultades de concentración, fatiga, evaluación de la situación, ignorancia selectiva de estímulos, entre otros.

Los estudios sobre estrés han demostrado que factores como pérdida del trabajo, dificultades económicas y jubilación tienen un efecto importante sobre el inicio, desarrollo y mantenimiento de un nivel alio de estrés, que afectan la salud, la vida familiar, laboral y social.

Las personas que laboran en el estado durante el proceso de modernización y reestructuración, tienen niveles superiores de estrés comparados a trabajadores homólogos de las empresas privadas.

La presente investigación se rea li/.ó en la ciudad de Neiva, Huila durante el mes de marzo de 1993 en 10 organizaciones laborales, siendo la mitad del Estado y el resto privadas VER CUADRO 1,

Los cargos se agruparon en cinco categorías, según homología en las funciones y profesiones, como:

Ahogado, almacenista, analista, arquitecto, asistente, asesor general, auxi liar de bodega, de campo, de cartografía.

de oficina, de contabilidad, de pagaduría, de servicios generales, ayudante de servicios, bodega, cadenero, cajero auxiliar, municipal, pagador, cartógrafo, catalogadora, celador, contratista, coordinador, delegado, digitador, ejecutivo, examinador, ingeniero de obra, de producción, jefe de hodega, de producción, mecanógrafa, mensajero, oficinista, operador de producción, secretaria, secreta rio general, de ventas, compras, de personal, servi —cajera, servicios generales, suhgcrente, supervisor, suslanciador, téc nico, topógrafo, trabajador social, ventas mostrador, visador, visitador munici pal.

La edad se distribuyó en un continuo de 1 8 a 48 años y se tomó un Ínter valo de cinco años para cada categoría. Ver Tabla 2.

La población en la variable estado civil se distribuyó en casados, solteros, unión libre y viudos.

El sueldo de los empicados se di tribuyó en un rango de $8 I 500,oo a $7l5.00,oo. Ver tabla 7.

F.sla muestra busca cubrir lodos los niveles de la organización que participaron dentro de la invesiigación t*ti lo referente a edad, sexo, cargo, estado civil e ingresos económicos.

Para diseñar el instrumento de medición se partió de una revisión teórica del concepto de estrés en busca de un concepto opcracional.

Llegando a un modelo de Esteti-sores y respuesta al estrés; esta última considerada en tres niveles I - Fisiológica, 2- Cognociiiva y .1 coinporlatiR'ii-lal y de estos el instrumento se suh-dividió en subescalas de 1 - Salud,

Se diseño un instrumento piloto que ha aplicado a un grupo de estudiantes universitarios con el propósito de depurarlo y crear el instrumento final.

Se utilizó el concepto de Escala I.iker para manejar la información le niendo en cuenta los niveles Nunca, casi nunca, liabituatinente y siempre. A continuación aparece los i temes de acuerdo a su ubicación por niveles:

El instrumento de recolección de datos sobre estrés sesubdivide en ires tactores: I- Fisiológico, 2- Cognoeitivo y 3- Coinportainental.

Para la presentación y análisis de la información se consideró dos partes: I-descripliva y 2- prueba de hipótesis usando el Chi cuadrado ya que las variables son de tipo discontinuo.

A continuación se presenta los resultados globales para todos los itemes el cual se realizó determinando la frecuencia de la respuesta a cada uno y luego determinando su porcentaje.

La investigación realizada sobre el estrés ha encontrado que las personas que no sufren de estrés presentan bajos niveles de competencia por talla de alerta ante la situación.

Para esta población se encontró que tan solo el 29% de las personas se encuentran en el primercualril de estréssiendo ellas las menos afectadas por el proceso laboral.

En el segundo cualril se encontró un 26% de la población que podemos denominar también como normal.

En el tercer euatril se encontró a 24.2% de la población que se puede considerar como afectada por el estrés; son personas que tienen respuesta fisiológicas, cogniíivas y/o compor-latnenlales significativas.

En el cuarto cuatril se encontró un 17.9% de la población que en teoría están expuestas en un 80% a producir una enfermedad psicosoinática.

La hipótesis es: las personas que laboran con el estado durante el proceso de reestructuración, tienen niveles superiores de estrés comparados a trabajadores homólogos tic las empresas privadas.

A continuación se realizarán las pruebas de hipótesis correspondientes para determinar la incidencia de las variables demográficas sobre el nivel de estrés.

Se concluye que se rechaza la hipótesis cero; en conclusión se encuentra una diferencia significativamente mayor en el nivel de estrés que sutren los trabajadores estatales comparados con tos trabajadores de las empresas privadas; lo cual nos indicaría la ¡ la incidencia de estrés dentro del sector oficial.

Una vez determinada la mayor incidencia del estrés en los trabajadores estatales comparados con los de las empresas privadas se preguntó cuál era el eje de mayor impacto en este proceso; llegando a la conclusión que el nivel fisiológico era el más alterado, seguido del comporta mental y por último el cog-nitivo. Ver tabla.

T A II LA. Cálculo de ( h¡ cuadrado que compara el U de la empresa privada y ¡a estatal

Clii Tabulado (u= 05 Grados libertad =11} = 4.575 Clii Tabulado (a= 01 Grados libertad = I I) = 3.053

Existen diferencias significativas en la respuesta de estrés anivel fisiológico, cognocitivo y comnorlamenlal en tiahajadores estatales y privados según la variable sexo; siendo el eje comporianienial el más afectado seguido del cognitivo y por último el nivel fisiológico mi presenta diferencias significativas en la variable sexo.

TABLA Cálculo de Chi cuadrado que compara el U de la población según variable sexo (Mase, y Fem.)

Chi Tabulado (a= 05 Grados libertad =■ 11) = 4.575 Chi Tabulado (a= 01 Grados libertad = 11) = 3.053

Existen diferencias significativas en la respuesta de estrés a nivel fisiológico, cognoeitivo y comportamental en trabajadores estatales y privados según la variable Estado Civil considerada en solteros y casados ya que unión libre fue considerado lo mismo que casado. Siendo más importante los cambios a nivel comportamental, cognitivo y fisiológico en orden de importancia.

TABLA Cálculo de Chi cuadrado que compara el U de la población según variable Estado Civil (Casado - Soltero)

Chi Tabulado (a= 05 Grados libertad =11) = 4.575 Chi Tabulado (a= 01 Grados libertad = 11) = 3.053

Se encontró que existen diferencias significativas en los dos grupos siendo la pobiación de casados los de mayor nivel de estrés.

El modelo de estudio del concepto de Stress ha venido evolucionando desde el siglo XIX cuando fue asociado a la angina de pecho y éste se explicaba como un estado de tensión, angustia y alteración.

Esta visión del estrés ha evolucionado hacia una definición operacional con el fin de que los investigadores y clínicos puedan coordinar esfuerzos en busca de una teoría unificada del fenómeno y la viabilización de procedimientos terapéuticos.

Un modelo de trabajo utilizado fue el de la existencia de estímulos potenciales que producen estrés (Estensores) y respuesta del organismo; denominado de caja y que ha caracterizado la mayor parte de la investigación en ésta área.

Otro modelo posible es: 1) Estímulo estensor; 2) Procesador del estimulo (Fisiología — Cognición — Comportamiento) y 3) respuesta de estrés a áreas particulares de la vida como son familia, trabajo, salud,. Ver gráfica.

¡itifküM

1. Los estímulos que son potenciales productores de estrés; investigación esta que se ha venido desarrollando para la sociedad americana, pero que se necesita clarificar en América Latina, ya que partee ser que la atribucionalidad y los condicionantes culturales juegan un papel importante en el manejo del estrés.

2. Los sistemas de procesamiento y manejo estímulo en lo concerniente: a- La reacción fisiológica a corto y largo plazo; b- La atribucionalidad de un hecho y el sistema de soporte estructural y funcional; c- La estrategia conductual de respuesta del organismo.

3. Los niveles de alteración de esferas vitales como la salud en tanto que altera el sistema cardiovascular, el inmunológico, el endocrino y axa-servación los dolores erónicos, entre otros.

El rendimiento laboral con respecto a la eficiencia, relaciones interpersonales, producción intelectual y otras.

En general es importante el estudio de las diferentes facetas que son potcn-cialmente alteradas por el fenómeno del estrés.

Esta investigación se desarrolló en la ciudad de Neiva, Huila, dentro del marco de investigación del Departamento de Psicopedagogía de la Universidad Surcolumbiana con la colaboración de la Facultad de Ciencias de la Salud y la Facultad de Ciencias Contables.

La preocupación central es describir los electos del estrés producido por el proceso de Modernización del Estado en los trabajadores que laboran en él.

Para ello se tomó dos muestras poblacionales, una de la empresa privada donde se consideró el sistema han* cario y el sector productivo. Y la segunda muestra cubre las diferentes instituciones de carácter departamental y municipal del estado.

Los trabajadores se distribuyeron en un continuo desde el nivel operario hasta gerencial, lo mismo que en la edad que fue de 18 a 47 arios y siendo proporcional en la variable sexo.

La observación se realizó en el proceso que media entre el primer grupo de despidos y la espera del segundo grupo de ellos.

I Las personas que laboran con el estado durante el proceso de reestructuración, tienen niveles superiores de estrés comparados a trabajadores homo-logos de las empresas privadas.

Siendo el nivel comportamcntal el más alterado siguiéndole el nivel fisiológico y el menos importante el cognitivo y este es la mitad de los anteriores.

Se encontró que un cuarto del grupo de personas se ubicaban en el cuarto percentil; lo cual indica que ellas están en riesgo de enfermarse a corto plazo.

La población que trabaja con el estado en la ciudad de Neiva se podría caracterizar por presentar:

Deseo un cambio de empleo Siento que mi trabajo es agobiante Conozco las políticas laborales de mi empresa

Pierde fácilmente concentración Siento que mis amigos me respaldan Consumo licor

En conclusión, es importante que el trabajo realizado permita a los gerentes tomen en cuenta las particularidades de la persona y soliciten la participación de equipos interdisciplinarios para solucionar este tipo de crisis en los trabajadores. $

Tuhla 2.	Distribución de	empleados según	tipo de empresa
TIPO	I'Vcc.	Porcentaje	Acumulado
ESTATAL	68	51.1%	51.1%
PRIVADA	65	48.9%	100.0%
TOTAL	133	100.0%

CATEGORIAS	Frcc.	Porcentaje	Acumulado
Cl	27	20.3%	20.3%
C2	45	33.8%	54.1%
C3	15	11.3%	65.4%
C4	20	15.0%	80.5%
C5	26	19.5%	100.0%
TOTAL	133	100.0%
	Tabla 4.	Distribución por Edad
EDAD	Frec.	Porcentaje	Acumulado
18 - 23	13	9.8%	9.8%
23 - 28	39	29.3%	39.1%
28 - 33	32	24.1%	63.2%
33 - 38	20	15.0%	78.2%
38 - 43	14	10.5%	88.7%
OC -r i c*\	11	8.3%	97.0%
SIN	4	3.0%	100.0%
TOTAL	133	100.0%
Tabla 5. Distribución por la variable sexo en			la población
SEXO	Frcc.	Porcentaje	Acumulado
FEMENINO	58	44.4%	44.4%
MASCULINO	74	55.6%	100.0%
TOTAL	133	100.0%

KST. CIVIL	Freij.	l'orctrntiijc	Acumulad»
SIN DATOS	2	1.5%	1.5%
CASADOS	69	51.9%	53.4%
SOLTEROS	56	42.1%	95.5%
UNION LIBRE	4	3.0%	9f¡.5%
VIUDOS	2	1.5%	100.0%
TOTAL	133	100.0%

KANCO SUELDO		I¹ req.	l*o re enlaje	Acum
«7.500. -	100.000.	15	11.3%	1 1.9%
100.000.	- 150.000.	27	20.3%	31.6%
150.500.	- 200.000.	45	33.8%	65.4%
200.500.	- 400.000.	20	15.0%	80.5%
400.000.	- 715.000.	26	19.5%	100.0%
TOTAL		133	100 0%

ITEMS	Total	Fisiológico	Cngnitivo	Comporlinicnliil
	%	%	%	%
Sin Respuesta	2.5	2.5	1.5	3.2
Nunca	29.0	31.6	35.3	21.9
Casi Nunca	26.3	25.4	33.7	22.6
Habilualmente	24.2	24.8	23.1	23.4
Siempre	17.9	15.6	6.4	28.8
TOTAL	100.0	100.0	100.0	100.0

NIVKL	Chi	P	Hipótesis
Fisiológico	18.53	0.00097234	Rechazo Ho
Coiuportaiucntul	1 1.08	0.02565480	Rechazo Ho
Cognitivo	6.67	0.15457726	Rechazo Ho

NIVEL	Chi	P	Hipótesis
Comportamental	21.80	0.00021917	Rechazo Ho
Cognitivo	13.73	0.00821372	Rechazo Ho
Fisiológico	4.44	0.35023252	Rechazo Ho