RAMÍREZ PLAZAS, E. Diseño de un modelo para evaluar la calidad del servicio en el transporte público de buses urbanos. Entornos, [S. l.], v. 1, n. 20, p. 101–108, 2007. DOI: 10.25054/01247905.384. Disponível em: https://journalusco.edu.co/index.php/entornos/article/view/384. Acesso em: 3 may. 2024.